Asiakaspalvelu ja ohjeet

Asiakaspalvelu kuluttaja-asiakkaille

Asiakaspalvelumme palvelee kuluttuja-asiakkaitamme arkisin klo 8-16. Puhelimitse palvelemme arkisin klo 9-15. Vähemmän kiireisissä asioissa voit lähettää meille sähköpostia.

Luethan kuitenkin ylieisimmät kysymyksemme ennen yhteydenottoasi. Sivulta löydät vastaukset usein kysyttyihin kysymyksiin.

Asiakaspalveluumme voit olla yhteydessä puhelimitse, lomakkeella tai sähköpostitse.

Kuvaussopimukset ja yhteisömyynti

Mikäli asiasi koskee kuvaussopimuksia, ole yhteydessä myyntihenkilöstöömme.

Katso myynnin yhteystiedot



Asiakaspalvelu
vanhemmille ja oppilaille
asiakaspalvelu@koulukuvaus.fi

Voit lähettää asiakaspalveluun sähköpostin myös lomakkeella.

Asiakaspalvelu koulujen ja päiväkotien henkilökunnalle
info@koulukuvaus.fi



Asiakaspalvelu vanhemmille ja oppilaille 09 455 0140

(ma-pe klo 9-15)

Palvelunumero koulujen ja päiväkotien henkilökunnalle
044 491 9237



Hyttipojankuja 2, 02780 Espoo

Katso sijaintimme Google Mapsista.

Vieraskieliset ilmoittautumisohjeet

Tästä löydät vieraskieliset ohjeet kuvaukseen ilmoittautumista varten. Ohjeet ovat PDF-muodossa.

الإرشادات - Arabia

Інструкція з реєстрації - Ukraina

Registreerimisjuhised - Viro

Инструкции по регистрации - Venäjä

Tilmaamaha diiwaangelinta - Somali

Usein kysyttyä

Löydät tästä helposti vastaukset meiltä useimmin kysyttyihin kysymyksiin. Autamme sinua mielellämme myös asiakaspalvelussamme.

Katso kaikki kysymykset ja vastaukset

Kuinka pitkään kuvia voi tilata?

Takaamme kuvatiedostoille vähintään vuoden säilytysajan. Kuvat löytyvät verkkokaupasta aina niiden kuvaustunnuksella.

Emme lähetä erillistä viestiä siitä, kun kuvat poistetaan.

Miksi kuvatuotteet saattavat olla eri hintaisia eri kouluissa?

Koulu- ja päiväkotikuvauksesta tehdään paikallinen kuvaussopimus vanhempainyhdistyksen, oppilasyhdistyksen tai koulun rehtorin/päiväkodin johtajan kanssa. Sopimuksessa sovitaan mm. ostettavissa olevien kuvaustuotteiden hintoja.

Kuvaustuotteiden hintoihin sisältyy valokuvausammattilaisen suorittama kuvaus studiolaitteistolla sekä kuvien viimeistely. Lopullisiin hintoihin vaikuttaa kuvausajankohta, kuvauksen monimuotoisuus, kuvattavien määrä, sopimuksen kesto sekä mahdolliset koulun, päiväkodin tai yhdistyksen haluamat järjestely- ja keräysmaksut. Järjestelymaksu on korvaus kuvauksen tila-, siivous- ja järjestelykuluista. Keräysmaksulla kerätään varoja kuvattavien lasten ja nuorten hyväksi esim. stipendeihin ja luokkaretkiin.

Miten valitsen tuotteita verkkokaupassa?

Pääset valitsemaan tuotteita klikkaamalla ensin haluamaasi kuvaa. Tämän jälkeen nähtäväksesi avautuu tuotevalikoima, joka kuvasta on saatavilla.

Valitsemalla tuotteen pääset muokkaamaan sitä, ja lisäämään sen ostoskoriin.

Mitä teen, jos toinenkin vanhempi haluaa tilata kuvia?

Voit jakaa verkkokaupasta linkin kuviin toiselle vanhemmalle, tai esimerkiksi isovanhemmalle tai kummille kohdasta ”Toiminnot”. Voit lähettää linkin samalla kertaa useampaan sähköpostiosoitteeseen. Näin linkin vastaanottajat pääsevät tekemään omat tilauksensa.

Voinko tilata samalla kertaa useamman lapseni kuvia?

Kyllä voit. Pääset lisäämään samaan ostoskoriin toisen lapsen kuvia syöttämällä verkkokaupassa toisen kuvaustunnuksen kohtaan Kuvaustunnuksesi – Syötä kuvaustunnus.

Vahvistettuja tilauksia emme kuitenkaan voi enää yhdistää.

Voiko kuvien ulkonäköä tai rajausta muokata?

Voit tilausvaiheessa muokata kuvia tuotteisiin. Tuotteen muokkausnäkymässä voit itse zoomata ja raahata kuvaa kehyksessä, ja vaihtaa kuvan sävyä. Joihinkin tuotteisiin tarjolla on myös erilaisia kehyksiä. Muokkaus tehdään aina jokaiseen tuotteeseen erikseen, eikä alkuperäiseen kuvatiedostoon. Näin ollen voit tilata samasta otoksesta tuotteita erilaisilla rajauksilla ja eri sävyillä.

Kun tilaus on vahvistettu, ei kuvien tai tuotteiden muokkaaminen ole enää mitenkään mahdollista. Tuotteet siirtyvät järjestelmässä automaattisesti valmistettavaksi. Kaikista alkuperäisestä tilauksesta poikkeavista kuvista on tehtävä lisätilaus.