Kundtjänst och instruktioner

Kundtjänst för konsumenter

Vår kundtjänst betjänar konsumenter normalt på vardagar kl. 8-16. Personlig service per telefon får du på vardagar kl. 9-15. Med mindre brådskande ärenden kan du ta kontakt per e-post.

Innan du kontaktar vår kundtjänst, ber vi dig bekanta dig med våra vanligt ställda frågor.

Du kan kontakta oss per telefon, e-post eller blanketten nedan.

Fotograferingsavtal och försäljning i samhället

Om ditt ärende gäller fotograferingsavtal, vänligen kontakta våra försäljare.

Försäljarnas kontaktuppgifter



asiakaspalvelu@kuvaverkko.fi

Du kan även skicka e-post till kundtjänsten via denna blankett.



09 455 0140

Samtalets pris (lna/msa). Öppen på vardagar från kl. 9-15.



Anmälningsinstruktioner på främmande språk

Från denna sida kan du ladda ner instruktioner för främmande språk för registrering i beskrivningen. Instruktionerna är i PDF -format.

الإرشادات - Arabien

Інструкція з реєстрації - Ukraina

Registreerimisjuhised - Estland

Инструкции по регистрации - Ryssland

Tilmaamaha diiwaangelinta - Somali

Vanliga frågor

Här hittar du enkelt svar på de frågor som oftast förekommer. Ifall du inte hittar svar på din fråga, hjälper vår kundtjänst dig gärna.

Se alla frågor och svar

Hur länge kan jag beställa bilder?

Vi garanterar att vi bevarar bilderna i minst ett år. Du hittar alltid bilderna från webbshoppen med fotokoden.
Vi skickar inte ett skilt meddelande då bilderna raderas.

Hur väljer jag produkter från webbutiken?

Du kan välja produkten efter att du klickat på en av bilderna. Då öppnas produktmenyn med alla produkter som är tillgängliga för den bilden.

Efter att du valt en produkt kan du redigera den och lägga den i varukorgen.

Kan jag beställa bilder av flera av mina barn i samma beställning?

Jo, det kan du. Skriv in andra barnets/barnens fotokod via webbutikens ”dina fotokoder”-knapp. Vi kan dock inte kombinera redan bekräftade beställningar.

Kan jag redigera bilderna eller dess begränsning?

Du kan i beställningsskede redigera bilderna i produkterna. I redigeringsfönstret kan du själv zooma in och ut, släpa bilden inom ramen och ändra på färgtonen. Vissa produkter är tillgängliga med olika ramar. Alla ändringar görs alltid skilt till enskilda produkten, inte till originalbilden. Du kan alltså beställa flera produkter av samma bild med olika redigeringar.

När beställningen är bekräftad kan inga ändringar till produkterna göras. Produkterna förflyttas automatiskt till produktion. Alla bilder som skiljer sig från ursprungliga beställningen måste beställas skilt.

Vad gör jag om även andra föräldern vill beställa bilder?

Du kan dela länken till webbutiken via ”Dela länken till bilderna”-knappen i webbutiken. Du kan skicka länken till flera e-postadresser på en gång. Mottagaren kan då göra en egen beställning i webbutiken.